导出前，先让企业微信把记录同步到电脑

EchoWe 当前提供 Windows 版。它不从手机直接取数，而是读取这台电脑上的企业微信客户端。导出前的准备，就是让要备份的记录先出现在这个客户端里。

准备三件事

• 使用安装了企业微信的 Windows 电脑。
• 登录要导出的企业微信账号。
• 打开单聊或群聊，等待消息和附件同步完成。

然后才是 EchoWe

同步完成后打开 EchoWe，勾选会话，选择 HTML、PDF、Excel、TXT 或 JSON。几分钟量级即可完成一次备份，具体时间视会话和附件多少而定。

看不到某段聊天时

先回到企业微信电脑版确认那段会话是否已经同步到本地，而不是先怀疑导出格式。没有进到这台客户端的历史，不会出现在导出列表里。